FAQ
Mein Konto
Im Login-Bereich unter „Kundenkonto“ können Sie das Registrierungsformular ausfüllen und ein Konto erstellen. Sie können Ihr Konto auch während Ihrer ersten Bestellung einrichten. Nach der Registrierung sind Sie sofort in Ihrem Konto angemeldet und können dort Ihre Angaben prüfen. Im Anschluss an Ihre Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und können sich danach mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem persönlichen Passwort anmelden.
Mit einem Konto genießen Sie die folgenden Vorteile:
- Sie können Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung im Konto jederzeit selbst ändern.
- Sie können Onlinebestellungen einsehen, inklusive Sendungsverfolgung und Onlinerechnung.
- Sie können bei Bedarf das Rücksendeetikett zu Ihrer Bestellung selbstständig erstellen und drucken.
- Sie können mehrere Lieferadressen hinterlegen. Ihre persönlichen Daten sind für zukünftige Bestellungen direkt gespeichert.
- Sie können prüfen, wie viel Guthaben Sie auf Ihrem Warengutschein haben.
- Sie können sich bequem zu unserem Newsletter an- und abmelden.
Ihre Kundennummer finden Sie innerhalb Ihres Kontos im Bereich „Persönliche Angaben“ sowie oben rechts auf Ihrer Rechnung.
Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, können Sie innerhalb Ihres Kontos im Bereich „E-Mail-Adresse ändern“ ganz einfach eine neue E-Mail-Adresse hinterlegen.
Wenn Sie Ihr Passwort ändern möchten, können Sie innerhalb Ihres Kontos im Bereich „Passwort ändern“ ein neues Passwort hinterlegen. Bitte achten Sie darauf, ein möglichst kompliziertes Passwort zu vergeben und dieses nicht für mehrere Konten zu verwenden.
Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte im Login-Bereich oder hier auf den Link Passwort vergessen und tragen Ihre im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Nachdem Sie den Button „E-Mail absenden“ angeklickt haben, erhalten Sie umgehend eine E-Mail, über die Sie ein neues Passwort vergeben können.
Auf der Merkliste können Sie beliebig viele Artikel speichern, um sie bei einem späteren Besuch in unserem Onlineshop sofort wiederzufinden. Verwenden Sie hierzu den Button „Merken“, den Sie unterhalb des Bestellbuttons an jedem Produkt finden. Alternativ können Sie auch Produkte aus dem Warenkorb auf die Merkliste verschieben. Die Liste ist so lange aktiv, wie die Cookies in Ihrem Browser nicht gelöscht werden. Wenn Sie mit Ihrem Konto angemeldet sind, wird die Merkliste im Konto gespeichert und Sie können diese auch bei einem Besuch von einem anderen Gerät oder Browser aus wieder aufrufen.
Um sich von unserem Newsletter abzumelden, nutzen Sie bitte die Option „Newsletter abbestellen“ am Ende des Newsletters. Wenn Sie bereits als Kund*in registriert sind, haben Sie außerdem die Möglichkeit, den Newsletter innerhalb Ihres Kontos im Bereich „Newsletter“ abzubestellen. Sollten Sie Probleme bei der Abmeldung haben, wenden Sie sich gern an unseren Customer Service.
Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Customer Service. Für eine schnelle Bearbeitung schreiben Sie bitte als Betreff „Löschung Kundenkonto“.