Häufige Fragen

• 1. Wie sicher ist die Übertragung der Daten durch das Internet?
• 2. Warum soll ich mich bei Manufactum.ch registrieren lassen?
• 3. Wie kann ich Produkte zurückschicken?
• 4. Wie hoch sind die Versandkosten?
• 5. Kann ich Produkte auch durch die Eingabe der Bestellnummer bestellen?
• 6. Wie kann ich bei Manufactum.ch bezahlen?
• 7. Wie kann ich einen Manufactum Warenkatalog bestellen?
• 8. Wie funktioniert der Merkzettel?
• 9. Wie kann ich einen Wunschzettel anlegen?
• 10. Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen?
• 11. Wo finde ich die Bestellnummer eines Artikels?

1. Wie sicher ist die Übertragung der Daten durch das Internet?

Für die Übertragung Ihrer persönlichen Daten wie Bankleitzahl, Kontonummer, Name und Adresse verwenden wir die sogenannte SSL-Verschlüsselung mit 128 Bit Verschlüsselungsstärke (sofern Ihr Browser dies unterstützt). Hierüber wird gewährleistet, daß keine dieser Daten von Unbefugten gelesen werden können. Sie erkennen verschlüsselte Seiten an dem Symbol eines geschlossenen Schlosses unten in Ihrem Browser-Fenster.

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2. Warum soll ich mich bei Manufactum.ch registrieren lassen?

Schnellere Lieferung

Die Lieferung Ihrer Bestellung verkürzt sich um einen Tag, da Ihre Bestellung vollständig elektronisch bearbeitet werden kann.

Komfortabler bestellen

Sie ersparen sich in Zukunft die Eingabe Ihrer Rechnungsadresse und weiterer Daten, die bei einer Bestellung benötigt werden. Die Formulare sind bereits ausgefüllt.

Bestellungen in der Übersicht

Sehen Sie alle Ihre Bestellungen bei Manufactum in einer aktuellen Übersicht und zwar auf einen Blick.

Zentrale Organisation Ihrer Daten

Damit haben Sie alle persönlichen Informationen stets zur Hand, und können diese zentral ändern. Dazu gehören alle Angaben, die Sie für Ihre Bestellung bei Manufactum benötigen, sowie Ihre Zugangsdaten, mit denen Sie sich bei Manufactum anmelden.

Beschenken lassen

Versenden Sie Ihren persönlichen Wunschzettel mit Artikeln aus unserem Sortiment an Ihre Freunde und Bekannte.

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3. Wie kann ich Produkte zurückschicken?

Ihrer Lieferung liegt eine zweigeteilte Rechnung bei. Die rechte Hälfte ist der Rücksendeschein. Führen Sie bitte Rücksendungen ausschließlich mit dem Rücksendeschein aus.

Die Rücksendung erfolgt an die aufgedruckte Lageradresse.

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4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für jede Bestellung berechnen wir bis zu einem Bestellwert von 500,00 SFR einen Versandkostenanteil von 6,95 SFR. Ab einem Bestellwert von 500,00 SFR entfällt der Versandkostenanteil vollständig. Wenn wir Ihre Bestellung aus technischen Gründen in mehreren Teilen ausliefern, berechnen wir den Versandkostenanteil selbstverständlich nur einmal.

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5. Kann ich Produkte auch durch Eingabe der Bestellnummer bestellen?

Auf fast allen Seiten finden Sie auf der rechten Seite ein kleines Eingabeformular, in das Sie Bestellnummern direkt eingeben können. Falls Sie die Größe und die Menge bereits wissen, können Sie diese hier auch eintragen.

Es steht Ihnen aber auch ein ausführliches Formular zur Verfügung. Sie erreichen es über den Button "Bestellformular".

Sobald Sie die gewünschten Bestellnummern eingetragen haben, reicht ein Klick auf "in den Warenkorb", um im Bestellvorgang voran zu gehen.

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6. Wie kann ich bei Manufactum.ch bezahlen?

Zahlungsarten bei Erstbestellung

Für Neukunden besteht eine Höchstgrenze von 500,00 SFR, bis zu welcher der Kauf auf Rechnung möglich ist. Diese Grenze berücksichtigt auch noch offene Beträge aus früheren Bestellungen.

Bestellungen über 500,00 SFR sind in der Regel nur nach Vorauszahlung möglich. Wir behalten uns aber vor, auch in anderen Fällen Vorauszahlung zu verlangen.

Zahlungsarten ab der zweiten Bestellung

1. nach Rechnung

   Die Zahlung auf Rechnung ist nur möglich für Lieferadressen innerhalb der Schweiz. Zudem muß Ihre Lieferadresse Ihre Hausanschrift sein und mit Ihrer Rechnungsadresse übereinstimmen. Darüber hinaus können nur Privatkunden, keine Firmen und Institutionen ohne namentlich genannten Empfänger, auf Rechnung zahlen. (Zahlung auf Rechnung ist erst ab 18 Jahren möglich.) Bei Zahlung auf Rechnung prüfen und bewerten wir die von Ihnen angegebenen Daten.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben die gelieferten Waren Eigentum der Manufactum Handels GmbH.

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7. Wie kann ich den Manufactum Warenkatalog bestellen?

Sie finden die Katalogbestellung unter der Rubrik "Service". Benutzen Sie das Bestellformular, um den gewünschten Katalog bei Manufactum zu bestellen.

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8. Wie funktioniert der Merkzettel?

Klicken Sie auf der Produktseite oder im Warenkorb auf die Funktion "auf den Merkzettel". Das gewählte Produkt erscheint nun auf dem Merkzettel. Wenn Sie sich bei "Ihr Manufactum" registriert und angemeldet haben, dann werden die Produkte auf Ihrem Merkzettel für Sie gespeichert und stehen Ihnen beim nächsten Besuch von Manufactum wieder zur Verfügung.

Mit "in den Warenkorb" verschieben Sie ein Produkt vom Merkzettel in den Warenkorb. Die Eigenschaften eines Produktes (Material, Menge, Farbe, etc.) bestimmen Sie mit einem Klick auf "ändern". Um ein Produkt vom Merkzettel zu entfernen, klicken Sie "löschen".

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9. Wie kann ich einen Wunschzettel anlegen?

Als angemeldeter "Ihr Manufactum" Nutzer können Sie auf unseren Sortimentsseiten die Produkte wahlweise in den Warenkorb legen oder auf Ihrem Merkzettel notieren. Auf dem Merkzettel können Sie die Artikel auf einen Wunschzettel legen und diesen per E-Mail versenden. Wenn ein Wunschartikel f%uuml;r Sie bestellt wurde, wird dies auf dem Wunschzettel angezeigt.

Den Merk-/ Wunschzettel selbst können Sie immer über den Link in der rechten Spalte (unterhalb des Warenkorbs) oder in der der Liste "Service" aufrufen.

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10. Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Einen Link zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf jeder Seite am Seitenende. Klicken Sie einfach auf AGB.

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11. Wo finde ich die Bestellnummer eines Artikels?

Die Bestellnummer eines Artikels finden Sie auf der Produktseite. Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Farbe und Größe aus. Die Bestellnummer des Produktes wird Ihnen direkt angezeigt.

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